Question 1

Μπορώ να νοικιάσω πολλά ποδήλατα ταυτόχρονα με έναν λογαριασμό;

Accepted Answer

Μπορείτε να νοικιάσετε έως και τέσσερα ποδήλατα ταυτόχρονα με έναν λογαριασμό nextbike. Οι τιμές κράτησης και οι ειδικοί όροι ισχύουν συνήθως μόνο για το πρώτο ποδήλατο.

Question 2

Πώς αναγνωρίζω έναν επίσημο σταθμό;

Accepted Answer

Έτσι φαίνονται τα μεμονωμένα ποδήλατα στον χάρτη. Ανάλογα με το σύστημα, μπορούν να έχουν διαφορετικά χρώματα. Πρόσθετα σύμβολα για ηλεκτρικά ποδήλατα ή ποδήλατα φορτίου είναι δυνατά, ανάλογα με το σύστημα.Έτσι μοιάζουν οι σταθμοί στον χάρτη. Μπορούν να έχουν διαφορετικά χρώματα, ανάλογα με το σύστημα. Πρόσθετα σύμβολα για ηλεκτρικά ποδήλατα ή ποδήλατα φορτίου είναι δυνατά, ανάλογα με το σύστημα.

Question 3

Πού μπορώ να νοικιάσω ποδήλατα με τον λογαριασμό μου nextbike;

Accepted Answer

Με έναν λογαριασμό nextbike μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σχεδόν όλα τα συνδεδεμένα συστήματα κοινής χρήσης ποδηλάτων nextbike παγκοσμίως.Ωστόσο, ορισμένα συστήματα απαιτούν ξεχωριστή εγγραφή στο αντίστοιχο σύστημα.Σε ορισμένα συστήματα, τα ποδήλατα μπορούν να ενοικιαστούν χωρίς νέα άδεια κυκλοφορίας, αλλά μόνο μέσω της τοπικής εφαρμογής.

Question 4

Γιατί πρέπει να πληρώσω 20€ τέλος σέρβις (παρόλο που επέστρεψα το ποδήλατο από εκεί που το νοίκιασα);

Accepted Answer

Θα χρεωθεί τέλος εξυπηρέτησης τουλάχιστον €20 μόνο εάν ένα ποδήλατο επιστραφεί εκτός ζώνης  ή εκτός επίσημου σταθμού nextbike.Δεν έχει σημασία αν το ποδήλατο είχε ήδη ενοικιαστεί εκτός της ζώνης flex ή εκτός σταθμού.Η χρέωση υπηρεσίας του προηγούμενου χρήστη δεν καλύπτει την κακή συμπεριφορά του επόμενου χρήστη.Φυσική Επαλήθευση: Δεν θα χρεωθεί καμία χρέωση, εκτός εάν η ομάδα λειτουργίας μας επιβεβαιώσει με φυσικό έλεγχο ότι το ποδήλατο αφέθηκε εκτός επίσημου σταθμού nextbike.Εάν επιστρέψατε το ποδήλατό σας σε κανονικό σταθμό nextbike, μπορείτε να αγνοήσετε με ασφάλεια το αυτοματοποιημένο email. Η καταγεγραμμένη χρέωση €0.00 είναι απλώς μια ειδοποίηση που δημιουργήθηκε από το σύστημα λόγω προσωρινής παρεμβολής στο GPS και δεν θα οδηγήσει σε πραγματική χρέωση.

Question 5

Μπορώ να νοικιάσω το ποδήλατό μου σε μια πόλη και να το επιστρέψω σε μια άλλη πόλη;

Accepted Answer

Τα ποδήλατα μπορούν να επιστραφούν στους σταθμούς ποδηλάτων nextbike σε όλες τις πόλεις της Κύπρου, όπως Λεμεσός, Λευκωσία, Λάρνακα, Αγία Νάπα.

Question 6

Μπορώ να σταματήσω το ποδήλατό μου κατά τη διάρκεια της ενοικίασης;

Accepted Answer

Ναι.Αν το ποδήλατο έχει συνδυαστική κλειδαριά, μπορείτε απλά να κλείσετε την κλειδαριά και να την ανοίξετε ξανά με τον κωδικό.Αν το ποδήλατο έχει Bike Computer και κλειδαριά πιρουνιού:Ενεργοποιήστε τη λειτουργία παρκαρίσματος.Για να το κάνετε αυτό, αγγίξτε ελαφρά το BikeComputer για να ξυπνήσει, πατήστε το κουμπί ‘P’, κλείστε την κλειδαριά πιρουνιού και επιβεβαιώστε ξανά τη λειτουργία παρκαρίσματος πατώντας ‘P’.Για να συνεχίσετε την ποδηλασία, εισαγάγετε ξανά τον κωδικό στο Bike Computer και πατήστε ‘OK’.Αν το ποδήλατο έχει κλειδαριά πλαισίου:Ενεργοποιήστε τη λειτουργία παρκαρίσματος στην εφαρμογή και στη συνέχεια κλείστε την κλειδαριά. (Σημείωση: Αν κλείσετε την κλειδαριά πριν ενεργοποιηθεί η λειτουργία παρκαρίσματος, το ποδήλατο θα επιστραφεί αυτόματα.)Για να συνεχίσετε την ποδηλασία, απενεργοποιήστε τη λειτουργία παρκαρίσματος στην εφαρμογή και η κλειδαριά θα ανοίξει αυτόματα. Μην απενεργοποιείτε τη λειτουργία παρκαρίσματος από απόσταση.Σημείωση: Η ενοικίαση παραμένει ενεργή κατά τη λειτουργία παρκαρίσματος και χρεώνεται κανονικά.

Question 7

Τι συμβαίνει εάν επιστρέψω το ποδήλατό μου εκτός των σταθμών ή εκτός της ζώνης ευελιξίας;

Accepted Answer

Τα ποδήλατα nextbike πρέπει να επιστρέφονται αποκλειστικά σε επίσημους σταθμούς nextbike.Οι σταθμοί είναι διαθέσιμοι στην εφαρμογή και στην ιστοσελίδα μας.Εάν αφήσετε το ποδήλατο εκτός επίσημου σταθμού, θα χρεωθείτε.Για να αποφύγετε τη χρέωση, ενοικιάστε ξανά το ποδήλατο και μετακινήστε το σε εγκεκριμένο σταθμό.

Question 8

Τι θα συμβεί αν αφήσω το ποδήλατο ξεκλείδωτο;

Accepted Answer

Για να ολοκληρώσετε σωστά την ενοικίασή σας, πρέπει να κλειδώσετε χειροκίνητα το ποδήλατο.Η απλή τερματισμός της ενοικίασης μέσω της εφαρμογής δεν αρκεί.Τα ποδήλατα δεν κλειδώνουν αυτόματα.Προσοχή: Εάν αφήσετε το ποδήλατο ξεκλείδωτο, θα χρεωθείτε €35.

Question 9

Η παράδοση επιστροφής δεν ήταν επιτυχής και η ενοικίαση βρίσκεται σε εξέλιξη. Τι πρέπει να κάνω;

Accepted Answer

Ενδέχεται να χρειαστούν μερικά δευτερόλεπτα για να συγχρονιστεί το ποδήλατο και η εφαρμογή. Μην ανησυχείτε για επιπλέον χρεώσεις. Μόλις επιστρέψετε το ποδήλατο, ακολουθώντας την καθορισμένη διαδικασία, ο χρονοδιακόπτης σταματά.Παρακαλούμε αναφέρετε αμέσως τυχόν αποτυχημένες επιστροφές στην εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω της εφαρμογής ή στο info@nextbike.com.cy.Να έχετε πρόχειρο τον αριθμό του ποδηλάτου, την τοποθεσία και την τρέχουσα ώρα χρήσης.

Question 10

Πώς μπορώ να σταματήσω προσωρινά το ποδήλατο;

Accepted Answer

Η διαδικασία εξαρτάται από τον τύπο ποδηλάτου: Για ποδήλατα με Framelock: Ανοίξτε την εφαρμογή nextbike και πατήστε «Παύση»Κλειδώστε το ποδήλατο πιέζοντας προς τα κάτω τον μοχλό του framelock στο πίσω μέροςΈνα ηχητικό σήμα (beep) επιβεβαιώνει ότι το ποδήλατο έχει κλειδωθείΓια να συνεχίσετε: Πατήστε «Συνέχιση ενοικίασης» στην εφαρμογή και στη συνέχεια ξεκλειδώστε το ποδήλατο Για ποδήλατα με Forklock:Κλειδώστε το ποδήλατο τοποθετώντας το forklock μέσα στην υποδοχή στην αριστερή πλευρά του μπροστινού τροχούΠατήστε το κουμπί «P» στο πληκτρολόγιο του ποδηλάτουΗ ένδειξη «Στάθμευση» θα εμφανιστεί στην οθόνη και στην εφαρμογήΓια να συνεχίσετε: Εισάγετε τον αρχικό κωδικό ενοικίασης στο πληκτρολόγιο και στη συνέχεια ξεκλειδώστε το forklock Σημαντικό: Ο χρόνος συνεχίζει να μετρά κατά τη διάρκεια της προσωρινής στάσης. Μπορείτε να αφήσετε το ποδήλατο οπουδήποτε, αλλά πρέπει να το επιστρέψετε σε επίσημο σταθμό όταν ολοκληρώσετε τη διαδρομή σας για να αποφύγετε χρεώσεις υπηρεσίας.

Question 11

Πώς μπορώ να ξεκλειδώσω το ποδήλατο μετά το τέλος της προσωρινής στάσης;

Accepted Answer

Κλειδαριά πιρουνιού (Εμπρός τροχός)Εισαγάγετε τον κωδικό στο πληκτρολόγιο του ποδηλάτου (τον λάβατε στην εφαρμογή στην αρχή της ενοικίασης).Αφαιρέστε την κλειδαριά πιρουνιού (μπροστινός τροχός) και τοποθετήστε την στη δεξιά πλευρά του καλαθιού.Κλειδαριά πλαισίου (Πίσω τροχός)Πατήστε το κουμπί «Συνέχιση ενοικίασης» (Resume rental) στην εφαρμογή.Το ποδήλατο ξεκλειδώνει αυτόματα. Σε περίπτωση που δεν ανοίξει, πατήστε το κουμπί «Ξεκλείδωμα» στην εφαρμογή.Σημείωση: Στη λειτουργία προσωρινής στάσης, ο χρόνος ενοικίασης συνεχίζει να τρέχει και η χρέωση συνεχίζεται κανονικά.

Question 12

Πώς μπορώ να επιστρέψω το ποδήλατο (ενοικίαση);

Accepted Answer

Για να επιστρέψετε το ενοικιαζόμενο ποδήλατό σας, η διαδικασία εξαρτάται από τον τύπο ποδηλάτου: Ποδήλατα με Framelock:Επιστρέψτε το ποδήλατο σε έναν επίσημο σταθμόΚλειδώστε το ποδήλατο πιέζοντας προς τα κάτω τον μοχλό του framelock στο πίσω μέρος του ποδηλάτουΈνα ηχητικό σήμα (beep) θα επιβεβαιώσει την επιτυχημένη επιστροφή και τη λήξη της ενοικίασης Ποδήλατα με Forklock:Επιστρέψτε το ποδήλατο σε έναν επίσημο σταθμόΚλειδώστε το ποδήλατο τοποθετώντας το Forklock μέσα στην υποδοχή στην αριστερή πλευρά του μπροστινού τροχούΠατήστε δύο φορές το κουμπί OK στο πληκτρολόγιο του ποδηλάτουΤο μήνυμα «Το ποδήλατο επιστράφηκε» θα εμφανιστεί στην οθόνη του ποδηλάτου και στην εφαρμογή Σημαντικό: Αν ένας σταθμός είναι γεμάτος, τοποθετήστε το ποδήλατο ακριβώς δίπλα στον σταθμό και ακολουθήστε τη διαδικασία επιστροφής. Επιστρέφετε πάντα σε επίσημους σταθμούς για να αποφύγετε χρεώσεις υπηρεσίας. Σημείωση: Μερικές φορές χρειάζονται λίγα δευτερόλεπτα για να συγχρονιστούν το ποδήλατο και η εφαρμογή.

Question 13

Αν ο σταθμός είναι γεμάτος, πού μπορώ να επιστρέψω το ποδήλατο;

Accepted Answer

Εάν ένας σταθμός είναι γεμάτος, τοποθετήστε το ποδήλατο ακριβώς δίπλα στον σταθμό και ακολουθήστε την κανονική διαδικασία επιστροφής.

Question 14

Πού να επιστρέψω το ποδήλατο;

Accepted Answer

Πρέπει να επιστρέψετε το ποδήλατο σε έναν επίσημο σταθμό της nextbike. Αυτοί οι σταθμοί βρίσκονται στην εφαρμογή μας.Για ποδήλατα Forklock:Κλειδώστε το ποδήλατο πιέζοντας το Forklock μέσα στην τρύπα στην αριστερή πλευρά του μπροστινού τροχού.Πατήστε δύο φορές το κουμπί OK στο πληκτρολόγιο του ποδηλάτουΤο μήνυμα "Bike returned" θα εμφανιστεί στην οθόνη του ποδηλάτου και στην εφαρμογή.Για ποδήλατα Framelock:Κλειδώστε το ποδήλατο πιέζοντας προς τα κάτω τον μοχλό της κλειδαριάς πλαισίου στο πίσω μέρος του ποδηλάτου.Ένα ηχητικό σήμα θα επιβεβαιώσει την επιτυχή επιστροφή και θα τερματίσει την ενοικίαση.Εάν ένας σταθμός είναι γεμάτος, τοποθετήστε το ποδήλατο ακριβώς δίπλα στον σταθμό και ακολουθήστε τη διαδικασία επιστροφής.

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ