Όλα τα ποδήλατά μας πρέπει να επιστρέφονται μόνο σε επίσημους σταθμούς nextbike.Οι σταθμοί αυτοί εμφανίζονται στην εφαρμογή nextbike και στην ιστοσελίδα μας.Εάν επιστρέψετε το ποδήλατο σε σημείο που δεν είναι επίσημος σταθμός nextbike, θα χρεωθείτε με τέλος υπηρεσίας €20.Για να αποφύγετε αυτό το τέλος, πρέπει να ενοικιάσετε ξανά το ποδήλατο και να το επιστρέψετε σε εγκεκριμένο επίσημο σταθμό nextbike.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με την υποστήριξη πελατών μας μέσω της εφαρμογής ή με email, ώστε να διορθώσουμε οποιοδήποτε λάθος.Στείλτε μας όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με:την ενοικίασητον αριθμό τηλεφώνου nextbikeτον αριθμό του ποδηλάτουΜπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της λειτουργίας Support στην εφαρμογή ή στο info@nextbike.com.cy.

Εάν ο λογαριασμός σας παρουσιάσει αρνητικό υπόλοιπο επειδή δεν είναι δυνατή η διαγραφή οφειλών, ο λογαριασμός σας θα απενεργοποιηθεί προσωρινά μέχρι να εξοφληθεί το οφειλόμενο ποσό. Ελέγξτε ότι έχετε έγκυρο μέσο πληρωμής.

Ο λογαριασμός σας μπορεί να απενεργοποιηθεί λόγω ανεξόφλητων ποσών ή ελλιπών στοιχείων πληρωμής. Ελέγξτε τον λογαριασμό σας και επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών εάν χρειάζεται.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο info@nextbike.com.cy ή μέσω της λειτουργίας υποστήριξης στην εφαρμογή.

Για να αλλάξετε τον αριθμό τηλεφώνου σας, στείλτε μας email από τη διεύθυνση που έχετε δηλώσει στον λογαριασμό σας στο info@nextbike.com.cy.

Επιστροφή ποδηλάτου εκτός ζώνης ευελιξίας. Εάν επιστρέψετε το ποδήλατο εκτός Κίτρινης Ζώνης (Ζώνης Ευελιξίας) και όχι σε επίσημο σταθμό nextbike, θα χρεωθείτε με επιπλέον τέλος.Επιστροφή ποδηλάτου εντός ζώνης ευελιξίας.Εάν επιστρέψετε το ποδήλατο εντός Κίτρινης Ζώνης (Ζώνης Ευελιξίας) αλλά όχι σε επίσημο σταθμό nextbike, θα χρεωθείτε με επιπλέον τέλος.Προσωρινή στάση ποδηλάτου.Όταν βάζετε το ποδήλατο σε λειτουργία Προσωρινής Στάσης, ο χρόνος ενοικίασης συνεχίζει να τρέχει και η χρέωση συνεχίζεται κανονικά.Προσοχή: Μην μπερδέψετε την Προσωρινή Στάση με την ΕπιστροφήΕάν θέλετε να επιστρέψετε το ποδήλατο αλλά πατήσετε κατά λάθος Προσωρινή Στάση, ο χρόνος ενοικίασης δεν σταματά και η χρέωση συνεχίζεται.Για να σταματήσει η χρέωση, πρέπει να ολοκληρώσετε την επιστροφή του ποδηλάτου.

Μπορείτε να ενημερώσετε τον τρόπο πληρωμής σας μέσα από την εφαρμογή nextbike:• VISA/Mastercard• Google Pay• PayPal• Apple Pay